La Asociación de Protésicos acaba de modificar también sus estatutos

El pasado mes de febrero, el Club Tecnológico Dental celebró Asamblea General Ordinaria, donde eligió nueva junta directiva. Así, Fernando de las Casas Bustamante, que repite como presidente, estará acompañado en esta nueva etapa por Jesús Parejo García, vicepresidente; Juan Carlos Ruiz Algar, secretario-tesorero, y María Ruiz Castro, vocal.

De las Casas emprende la tarea de consolidar, ampliar y expandir la filosofía de la asociación que busca conseguir la mejor capacitación y formación de sus socios. Recientemente, además, se han modificado los Estatutos del Club, permitiendo que todas las personas o entidades relacionadas con la salud dental y que compartan su filosofía puedan integrarse en él, aunando esfuerzos y conocimientos en pro de un mejor servicio a la sociedad.

A iniciativa del dr. Antonio Flichy

Con el fin de mejorar la calidad de vida de las personas mayores con problemas de salud dental, el Dr. Antonio Flichy ha puesto en marcha una iniciativa social que le permite dedicar una parte de su trabajo a ayudar a las personas mayores de 65 años con escasos recursos económicos.

Se trata de la Fundación que lleva el nombre de su abuela, Paquita Fernández Lozano que se ha presentado en Valencia y que está formada por profesores de la universidad de dicha ciudad dedicados a la Cirugía Oral. El objetivo es restaurar la boca con prótesis con implantes dentales para mejorar su calidad de vida y reducir riesgos de malnutrición.

El Dr. Antonio Flichy, presidente de la fundación, explica que su finalidad es colocar dos implantes en la mandíbula con una prótesis sobre los mismos, ya que es la mandíbula la prótesis que más movilidad tiene y más problemas de estabilidad, lo que puede dar lugar a problemas de malnutrición a los pacientes, situación que padeció su abuela.

La fundación ha agrupado a diferentes clínicas y doctores en diversas ciudades de España: Valencia, Castellón, Madrid, Barcelona, Tarragona, Sevilla y Granada. Los pacientes serán seleccionados por los trabajadores sociales de diferentes hospitales colaboradores que estudiarán el caso y si cumplen los requisitos para ser incluidos se remite al trabajador social de la fundación y, posteriormente, a la clínica colaboradora.

Aunque inicialmente actuará en Valencia, poco a poco, su actividad se ampliará al resto de ciudades en función de los propios recursos del organismo. Todos los cirujanos que participan son personas vinculadas al ámbito universitario, profesores en su mayoría, con alto nivel de formación y con un mínimo de dos años de experiencia.

El presidente del Colegio de Protésicos de Valencia, José Vicente Mauri-Vera, se ha comprometido a conseguir más colaboradores para la fundación, así como la participación de otras asociaciones donde colabora en ámbitos similares y la vicepresidenta de los trabajadores sociales, Francisca Ruiz, ha abierto también la puerta a la colaboración desde su colectivo para la selección de los pacientes.

El Dr. Miguel Peñarrocha, catedrático de Cirugía Bucal de la Universidad de Valencia, habló en la presentación de las dificultades que Sanidad tiene para cubrir todas las necesidades sanitarias de la sociedad pese a que colaboran y destinan ayudas para pacientes especiales. Por su parte, el Dr. José Manuel Almerich, presidente de la Fundación Lluis Alcanyís, resaltó la importancia de incluir un plan de prevención dentro de estos grupos de pacientes para concienciarlos y evitar que lleguen a esos extremos de pérdida de dientes.

La Fundación cuenta con la colaboración de diversas empresas como Dental Monrabal, Mozo-Grau, Sunstar, Sanhigía, Lorenzo Valero, Dinnbier Dental, Silicom Dental y CSnet.

Cristóbal López Villar fue detenido el 31 de enero acusado de estafar a miles de clientes

Tratamientos odontológicos básicos como las fluoraciones, los empastes o los raspados radiculares, que forman parte de la atención odontológica básica, influyen directamente en el mantenimiento de la calidad de vida y en la prevención de las complicaciones orales que sufren los pacientes con cáncer oral.

Este ha sido uno de los puntos abordados en el curso «Manejo de las lesiones precancerosas y del cáncer oral», organizado por el Colegio de Dentistas de Sevilla, y que ha contado como dictantes con los doctores José Luis Gutiérrez, director de la UGC de Cirugía Oral y Maxilofacial de los Hospitales Virgen del Rocío y Virgen Macarena de Sevilla; José V. Bagán, jefe del Servicio de Estomatología del Hospital General Universitario de Valencia, y Daniel Torres, profesor titular de Cirugía Bucal de la Universidad de Sevilla.

El dentista, clave en el diagnóstico precoz

En ese sentido, los dictantes, ante un aforo de casi un centenar de profesionales, han coincidido en destacar el importante papel que tiene el dentista en el diagnóstico precoz del cáncer oral, ya que es el profesional quien visualiza las mucosas (más del 90% del cáncer oral se asienta en la misma) y debe estar entrenado y motivado para que en cada revisión, por nimia que sea, sea revisada. También se valoró el hecho de que, en la actualidad, los pacientes oncológicos con cáncer de cabeza y cuello son valorados y tratados en Comités de Tumores que están integrados por profesionales médicos de distintas disciplinas, lo que permite un planteamiento cooperativo e integral de la atención del paciente, donde el dentista tiene un papel esencial. El curso ha servido, además, para presentar datos científicos sólidos a partir de estudios clínicos realizados en el HU Virgen del Rocío, que ponen de manifiesto que la atención odontológica permite disminuir las complicaciones orales durante y tras el tratamiento oncológico, lo que se traslada de forma relevante a la calidad de vida de estos pacientes en dichos periodos.

Su objetivo: fomentar el afán científico de los estudiantes

La Asociación de Estudiantes de Odontología de la Universidad Rey Juan Carlos (ADONLOS) consiguió reunir a 129 futuros dentistas en la octava edición de sus jornadas científicas.

Un año más, la Asociación de Estudiantes de Odontología de la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid (ADONLOS) organizó las Jornadas científicas «La Ciencia de la Sonrisa», que en esta ocasión cumplían su octava edición. El encuentro, celebrado en el salón de actos de la universidad, congregó a un total de 129 estudiantes y contó con la participación de destacados ponentes que abordaron una amplia temática de gran interés para los asistentes, quienes pudieron, además, despejar sus dudas gracias a las mesas redondas y conferencias celebradas durante los cuatro días que duró el encuentro.

El principal objetivo de estas jornadas es proporcionar a los alumnos una actividad donde adquirir valores y competencias distintos a los aprendidos en las aulas, mediante la presentación de trabajos, en forma de comunicaciones orales y pósteres.

ADONLOS es una de las diversas asociaciones que forman parte de la Federación Española de estudiantes de Odontología (ANEO), asociación nacional que surgió para representar a los nuevos alumnos de la Licenciatura instaurada en el año 1989 y que pasó a ser considerada Federación Española de Estudiantes de Odontología el 20 de marzo de 1993.

El presidente del Consejo Vasco de Dentistas, el Dr. Tomás Gastaminza, ha aplaudido la decisión del ejecutivo autonómico de mantener la fluoración de las aguas de consumo, al estimar que es una práctica que está logrando óptimos efectos en la protección de la salud bucodental de la población. Así, el consejero de Salud del gobierno vasco, Jon Darpón, recibió un reconocimiento por parte del Consejo debido a la decisión de su departamento de mantener dicha fluoración de las aguas de consumo de la CAPV al nivel de 0,7mg/litro, medida a la que atribuyen que la población vasca goce de uno de los mejores niveles de salud bucodental de Europa.

Darpón agradeció la distinción y afirmó que es un logro compartido por todos los departamentos de Salud que en los últimos 25 años han apostado por la fluoración del agua. De igual forma, destacó la colaboración que existe entre los colegios profesionales de dentistas del País Vasco y el departamento de Salud, un entendimiento que valoró como ejemplo de los resultados que pueden alcanzarse gracias a la colaboración público-privada en materia sanitaria, cuyo principal exponente es el programa PADI de Asistencia Dental Infantil.

La Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Calatayud (Zaragoza) ha aprobado la creación de un programa de Odontología Solidaria impulsado por el Departamento de Bienestar Social del consistorio de la localidad para atender la salud bucodental de familias con dificultades económicas.

Gracias a esta iniciativa, se propone difundir la necesidad de cuidar los dientes, mejorar la atención de la población desfavorecida y canalizar la solidaridad del colectivo de dentistas, que ya ha manifestado su apoyo a la misma. Las clínicas que decidan adherirse a este programa recibirán un distintivo que les acreditará como tales.

El Ayuntamiento de Calatayud ha previsto una partida económica de 5.000 euros para poner en marcha el proyecto. Con esta cantidad se atenderán las necesidades urgentes que detecten médicos de familia y odontólogos. Los posibles beneficiarios de ayudas tendrán que acudir con un informe médico al Centro de Servicios Sociales, que analizará la situación económica familiar y derivará el caso a una de las clínicas dentales adheridas al programa.

Destina una partida para acciones sociales

El Colegio Oficial de Odontólogos y Estomatólogos de Asturias (CODES) acaba de celebrar su Asamblea General anual, en la que han dado conformidad a las cuentas del año 2015. Asimismo, en dicha reunión se han aprobado los presupuestos de la corporación para 2016. Dado el compromiso del colegio por la Responsabilidad Social Corporativa, se ha aprobado una partida para acciones sociales, que irá destinada a renovar la subvención económica solidaria para la clínica bucodental CODES-Cáritas que atiende, en Oviedo, a personas en riesgo de exclusión. Asimismo, preocupados por la situación económica y social actual, así como por la atención odontológica de los ciudadanos, los colegiados han adoptado la decisión de destinar una partida presupuestaria para subvencionar una clínica dental en el Hospital de Monkole (El Congo).

El CODES ha aprobado retornar a los colegiados el 75% del superávit de 2015, que se materializará en una bonificación de dos tercios de la cuota colegial durante el segundo trimestre de 2016. En la Asamblea, el Colegio de Dentistas de Asturias también aprobó potenciar la formación continuada, haciendo mayor hincapié en los talleres y cursos prácticos.

Cómo está el patio! Entendida la frase en la acepción coloquial que recoge el DRAE, o sea que, ¡cómo está la cosa! Ejerciendo cosa o patio como sinónimos de sector. Y paso a explicar los motivos que dan origen a tal exclamación.

Me pilla en la inauguración de la clínica solidaria del Colegio de Dentistas de León el rebufo de la noticia del cierre de las nueve clínicas bautizadas como Funnydent, un nombrecito que, dicho sea de paso y visto lo visto, una vez traducido del inglés parece puesto a mala leche. Porque ya me contarán qué tiene de graciosa la maniobra del empresario que fue detenido tras candar los locales en los que se cobraba por adelantado tratamientos que no se hicieron. Y aún mucho menos divertida (funny) es la sonrisa que se les ha quedado a los afectados por la estafa (pongamos presunta delante del término que denota ilegalidad, por si acaso) cuando se han visto sin dientes y sin pasta, y no precisamente dentífrica.

La de Funnydent fue una noticia sonora que acalló la surgida un día después en Valencia, donde la supuesta «simpatía dental», esta vez bajo el nombre de Vegamar, se saldó con el cierre de una clínica que dejó en la calle a un centenar de personas pendientes de tratamiento y, ¡ojo!, a media docena de odontólogos. Porque cada uno de estos ‘divertidos’ cierres lleva implícita la desatención a personas (pacientes convertidos en clientes por mor de intereses monetarios cortoplacistas), a ciudadanos que han tirado de sus ahorros para arreglarse la sonrisa, pero no olvidemos que esos ‘alegres’ engaños afectan también a los profesionales que trabajan en esos centros en condiciones salariales y laborales nada envidiables. Horarios abusivos y sueldos raquíticos para unos licenciados que han supuesto al Estado (¡a todos los españoles!) un gasto nada desdeñable y todo para que sirvan de mano de obra barata a los especuladores de siempre, esta vez empeñados en hincarle el diente a lo dental. Que si ya se sabe que no es lo mismo un pobre hombre que un hombre pobre, en el caso del dentista da igual poner el adjetivo delante que detrás del sujeto, porque la profesión está creando individuos cortos de ánimo y de espíritu y mendigos de limosna, pobres involuntarios y menesterosos.

Ya estarán contentas las autoridades de las muchas administraciones públicas habidas en esta España autonómica, ya pueden cantar a coro con todos los dentistas parados y explotados eso de: «¡Tú que eres tan guapa y tan lista, tú que te mereces un príncipe, un dentista…» Porque no solo han jodido –palabra malsonante pero comprensible por todos e idónea para la ocasión–, han invalidado por completo la letra de la canción que La cabra mecánica tituló La lista de la compra, sino también la profesión. Viene al pelo la anécdota del entonces senador de designación real Camilo José Cela cuando, dormitando en su escaño, fue interpelado por el presidente de la Cámara Alta: «Señor Cela, está usted dormido», a lo que el Premio Nobel respondió: «Perdone, estoy durmiendo, que no es lo mismo, como tampoco es lo mismo estar jodido que estar jodiendo». Porque, efectivamente, no es lo mismo el sujeto activo del verbo (la administración en todas sus variantes) que el pasivo (la profesión odontológica en su más amplia extensión).

Y no será que no se han hecho llamadas de atención a ministros y políticos, que nunca se han tomado en serio el problema. Y es que, como dice el expresidente del COEM, Ramón Soto-Yarritu: «Políticamente, la Odontología no se considera una profesión sanitaria». Entre Sanidad y Educación, la pelota va y viene y los númerus clausus siguen sin asomar por el horizonte. Y tal vez sea esa la única forma de acabar de una vez por todas con estos abusos rayanos en lo esperpéntico, porque con sueldos dignos para los jóvenes odontólogos, el vuelo buitrero de las insaciables aves rapaces de la especulación y las inversiones con beneficio rápido buscarían otras víctimas, y al menos no jugarían con la salud de los españoles.

El tejido empresarial que componen las clínicas dentales en España actúa, en ocasiones, con un formato cíclico en cuanto a innovación se refiere, haciendo bueno lo de «si todos lo hacen, será que está bien».

Probablemente ocurra en otros sectores y con la misma o mayor rutina, pero el caso es que en el sector dental, sucede. En la actualidad, resulta bastante fácil encontrar clínicas que se plantean cambiar su panorámico por un escáner 3D, clínicas que están pensando en incorporar Cad-Cam como tecnología de vanguardia o que consideran como imprescindible tener presencia en Facebook, Twitter o Youtube.
Si bien en los dos primeros casos el volumen de las inversiones puede ralentizar la incorporación de los sistemas como estrategia, en el caso de las redes sociales, por su «bajo coste», es un signo evidente de modernización de las organizaciones.

Las redes sociales se han convertido en una herramienta para llegar a los pacientes. No sólo es un espacio virtual donde aglutinar a pacientes actuales, sino un escaparate donde ofrecer los servicios de la clínica a los pacientes potenciales, en un mercado cada vez más global y menos fiel.

Pero se cometen errores que provocan decepción y rechazo por parte de los pacientes, una actitud que impacta irremediablemente en la marca, sin la protección necesaria para poder hacer frente a las múltiples situaciones que se le puedan plantear.

El solo hecho de que las redes sociales empiecen a ser utilizadas por todas las clínicas no significa que sean una herramienta útil de marketing. No deben ser utilizadas como un expositor de productos o servicios, sino como un medio que promueve la conexión mutua entre «empresa y clientes».

De ahí que una de sus principales cualidades sea la de ejercer como un canal de atención y no de venta.

Debe ser un medio donde los pacientes se sientan cómodos y, por tanto, decidan acercarse a las marcas.

Debe responder a una estrategia debidamente planificada en función de los objetivos previamente establecidos. Por tanto, estar en las redes sociales no consiste en publicar de forma esporádica ni tampoco de forma masiva, sino en tener claro qué se pretende conseguir, y diseñar acciones dirigidas a conseguir los objetivos marcados, igual que sucede con el marketing 1.0, con la designación de recursos humanos y el presupuesto necesario para conseguir tal fin, como en el formato tradicional.

Esta situación parece responder a que las clínicas dentales se sienten aún perdidas en el terreno 2.0, aunque se ven arrastradas por la corriente de la actualización y, por tanto, cometen errores que son comunes a todas. En este sentido, Forbes, revista especializada en el mundo de los negocios y las finanzas, ha recopilado los 10 errores en redes sociales más cometidos por las pequeñas empresas:

1. Abarcar demasiado. La construcción de una buena presencia en redes sociales necesita de mucho tiempo y esfuerzo. Requiere de un compromiso continuo para comunicarse con los usuarios y despertar su atención para conseguir destacar sobre la multitud.

Por esta razón no se debe intentar abarcar demasiado desde el principio. Recuerde que nos encontramos ante una carrera de fondo en la que hay que ir paso a paso.

2. Estrategia poco diferenciadora. Cuando las empresas comenten el error del que le hemos hablado en el punto anterior vemos que comienzan a tomar atajos, especialmente recurriendo a la automatización a la hora de lanzar sus contenidos. Gran error.

Por lo general, los usuarios utilizan varias redes sociales y si se encuentran los mismos contenidos lanzados en todos los canales en los que su empresa está presente perderán todo el interés.

Hay que tener una estrategia adaptada a cada una de las plataformas ya que los usuarios buscan cosas diferentes en cada una de ellas.

3. No responder a los comentarios. Las redes sociales nos ofrecen un buen canal de comunicación con el cliente a la hora de escuchar sus dudas o quejas. Es un gran error no responder a los mensajes o comentarios que estos nos lanzan ya que percibirán falta de interés y una marca deshumanizada.

Dedique tiempo a responder todo lo que los usuarios tengan que decirle, ya que estas plataformas se posicionan como foros en los que las opiniones corren como la pólvora. Además, recuerde que la publicidad tradicional está perdiendo fuerza y los usuarios cada vez confían más en las recomendaciones de familiares, amigos e, incluso, otros usuarios.

4. Controlar el mensaje. En las redes sociales dos de las cosas que más se valoran son la autenticidad y la transparencia. No puede considerar estas plataformas como simples escaparates en los que volcar sus ofertas. Tiene que personalizar sus mensajes y ofrecer un factor diferenciador, que el usuario note que existe cercanía y que detrás de su marca se encuentra un equipo humano.

5. Reciprocidad. «Dar para recibir». Esta es la filosofía para alcanzar el éxito en las redes sociales. Una estrategia que requiere de un espíritu generoso por lo que las empresas deben apostar por ofrecer contenido útil que realmente aporte un valor a los usuarios.

6. El gran error de vender. Una de las razones por las que las personas acuden a las redes sociales es porque huyen de las páginas que les bombardean con publicidad. A los usuarios de plataformas como Twitter, Youtube o Facebook no les gusta que se les venda de forma agresiva, por lo que la mejor opción para generar ventas a través de estos canales pasa por establecer relaciones sólidas.

7. No conseguir vender lo suficiente. La otra cara del punto anterior. Lanzar una estrategia en medios sociales sin intención de vender es absurdo, ya que equivale a no tener ningún tipo de estrategia. Las redes sociales son una herramienta para conseguir credibilidad y generar conciencia de marca, pero hay que convertir estas en ventas.

Volvemos al establecimiento de relaciones sólidas en el tiempo basadas en la confianza y la transparencia para impulsar estos activos.

8. No aprovechar sus conocimientos. Por lo general, las pequeñas empresas tienen un conocimiento de primera mano sobre los productos y servicios que ofrecen. ¿Por qué no aprovechar la difusión de este en las redes sociales para llamar la atención de potenciales clientes? Esta es una de las grandes ventajas con las que cuenta su negocio frente a los grandes competidores.

9. No utilizar métricas. Muchas pequeñas empresas están en redes sociales desde hace años, pero no tienen ni idea de cuáles han sido los resultados de sus campañas. ¿De qué sirve esto entonces? Es necesario que trabaje con métricas con las que poder obtener un reporte de todos y cada uno de los pasos que da su estrategia en redes sociales. De lo contrario, nunca podrá saber qué está funcionando y qué no.

10. Hacerse demasiadas ilusiones. Las redes sociales resultan muy tentadoras para las pequeñas empresas puesto que las barreras financieras de entrada son gratuitas. Pero no se deje engañar. Generar imagen de marca, credibilidad o aumentar usuarios es un trabajo que requiere de tiempo y esfuerzo.

Como consultora especializada en el sector dental, y a modo de resumen, nos gustaría describir una situación que percibimos cada vez con más frecuencia en procesos de coaching y consultoría, donde el formato más usual de contenidos que suelen aparecer en muchos post de perfiles de Facebook de clínicas dentales siendo viernes, es por ejemplo, el deseo global e igual de muchos gestores de contenidos de «que pases un feliz finde» o publicaciones que se repetirán una y otra vez el 8 de marzo, día de la mujer trabajadora pidiendo «una gran sonrisa para todas las mujeres que trabajan». Esperar que la generación de contenidos para las redes sociales sea un elemento diferenciador y, por tanto, un atributo positivo de una empresa, es esperar en cierta medida a la necesaria evolución y nivel de madurez que afronta y necesita el sector, posicionando el marketing 2.0 como una moda de peso y protegiendo a las clínicas dentales de las modas de paso.

VP20 Consultores es miembro del Club Excelencia en Gestión y del Club de Evaluadores Acreditados de la EFQM. Además es la empresa líder en España en consultoría y marketing dental. Con 20 años de experiencia en el sector y, habiendo trabajado en más de 2.000 clínicas privadas con resultados más que satisfactorios, es sinónimo de éxito en la implantación de herramientas de gestión eficientes entre sus clientes. De todas las técnicas utilizadas, cabe destacar el Coaching Dental. Ésta es una herramienta que lleva siendo utilizada en empresas de todos los ámbitos de EE.UU. desde hace más de 30 años. El Coaching ofrece una amplia visión de dirección y gestión de la clínica a los responsables de la misma, haciendo que sus aptitudes mejoren y esto se traduzca en un aumento de la cartera de pacientes y de los beneficios de la clínica. Para más información: www.vp20.com