Foro de empleo 2016, organizado por la Universidad San Pablo CEU

Profesionales de distintos ámbitos se reunieron ante un nutrido grupo de alumnos de Odontología para dar a conocer algunas de las posibles salidas que les ofrece la titulación: Atención Primaria, Fuerzas Armadas, ejercer en el extranjero o integrarse en una empresa fueron las opciones propuestas.

Las posibles salidas laborales que ofrece el mercado actual a los universitarios fueron el objetivo de la jornada dedicada al Foro de empleo, organizada por la Universidad San Pablo CEU en su campus de Montepríncipe, en Boadilla del Monte (Madrid). Tras la sesión inaugural, se dispusieron sesiones simultáneas de mesas redondas de distintas titulaciones universitarias.

Salidas para la Odontología

La mesa redonda dispuesta para los futuros odontólogos se abrió con la intervención del doctor Soto-Yarritu, del COEM, quien expuso la situación de los dentistas. Hizo referencia a un estudio laboral de hace tres años que reflejaba una tasa de paro del 28% entre los dentistas, «y muchos de los que tenían empleo –dijo– ya entonces eran mileuristas». Se mostró poco optimista ante el futuro inmediato de «una profesión que no tiene otras alternativas, pues solo sabe de boca» y que afronta un grave problema de plétora profesional, «por el excesivo número de dentistas que se forman cada año y que no son necesarios, pues en España hay un dentista por cada 720 habitantes, cuando la OMS recomienda que el ratio sea de 3.400». El expresidente del COEM comentó que «políticamente la Odontología no está considerada como una profesión sanitaria» y abogó porque «la Seguridad Social asuma parte de la Odontología, porque también es salud». Soto-Yarritu animó a los estudiantes a contemplar la posibilidad de «trabajar en el extranjero de una forma digna y honrada antes que hacerlo en franquicias, porque las referencias que puedo daros son malas». Estudiar inglés, hacer un buen máster y pedir a un dentista entrar en su consulta son las recomendaciones «para ejercer esta profesión maravillosa con la que se puede vivir dignamente, pero que nadie piense hacerse rico en ella».

Distintas opciones

Precisamente de la opción laboral en otro país habló Arzhela LeMaitre, especializada en la bolsa de trabajo en Francia. Un sueldo neto de 3.000 euros, 35 horas semanales, contrato indefinido y ayuda para alojamiento son las condiciones expuestas por la representante de Seleuropa: «Imprescindible hablar francés».

Alberto Rodrigo Moya, como responsable de la Unidad de Salud Bucodental de Atención Primaria, habló del empleo público, para el que «este año se ofertarán 23 plazas», al que se accede por oposición o apuntándose a la bolsa para entrar como trabajador interino, eventual o sustituto.

Alberto Conquero, director general de Grandes Empresas Unidental, apuntó que el 80% del mercado dental español está en manos de aseguradoras y que sus clínicas, «en contra de lo que muchos creen, no son low cost ni las más baratas». Según Conquero, «en 2015 incorporaron 154 odontólogos y clínicas que se asocian porque la marca Unidental les aporta valor».

Cerró las intervenciones Elena Villalta, comandante odontóloga del Cuerpo de Sanidad Militar, quien propuso el ingreso en las Fuerzas Armadas como salida profesional para los odontólogos. Habló de sus experiencias en el cuerpo y resaltó las condiciones de seguridad en que se desarrolla el trabajo sanitario incluso en las bases destacadas en países en conflicto. Comentó que este año se crearían dos plazas para dentistas, pero que nunca se presentan más de 25 candidatos, por lo que la posibilidad de ingresar es mayor que la que se da en otras opciones. Hizo un breve resumen de las pruebas que se han de superar, desde físicas a entrenamiento militar, pero puso por encima de todo el conocimiento del inglés.

La mesa redonda fue presentada por el doctor Manuel Fernández Domínguez, director del departamento de Odontología de la USP-CEU, y moderada por la secretaria del mismo, Caridad Arias.

Coordinada por los doctores Isidoro Cortell y Raquel González

La Sociedad Española de Disfunción Craneomandibular y Dolor Orofacial (SEDCYDO) celebró en el Hospital Casa de Salud de Valencia, y en el marco de su Reunión de Invierno, la «Jornada de actualización en dolor orofacial» organizada por los doctores Isidoro Cortell Ballester y Raquel González Martínez.

El encuentro contó con la asistencia de alrededor de 100 participantes entre los que, además de miembros destacados de la Sociedad, se encontraban un gran número de jóvenes profesionales de la Odontología que demostraron su interés por el campo del dolor orofacial.

La calidad científica de los ponentes y el interés por los temas tratados en sus conferencias lograron acaparar la atención de los asistentes durante toda la jornada: desde la conferencia inaugural del Dr. Eduardo Vázquez Delgado, presidente de la Sociedad, disertando sobre la evidencia científica en relación a las férulas de descarga, hasta la ponencia del Dr. Antonio Romero García sobre «Epigenética, farmacogenómica, neuroimagen, sueño y dolor crónico como futuro del campo del dolor orofacial».

También intervinieron otros dictantes, como los doctores Fernando Gómez López, Isidoro Cortell Ballester, Sergi Sala Pérez o José Cortell Ballester.

Para finalizar la reunión, el Dr. José Manuel Torres Hortelano moderó la sesión en la que se discutieron los casos clínicos presentados por María González, Pablo Llinás y Diego Santolaya.

Cristóbal López Villar fue detenido el 31 de enero acusado de estafar a miles de clientes

La Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Calatayud (Zaragoza) ha aprobado la creación de un programa de Odontología Solidaria impulsado por el Departamento de Bienestar Social del consistorio de la localidad para atender la salud bucodental de familias con dificultades económicas.

Gracias a esta iniciativa, se propone difundir la necesidad de cuidar los dientes, mejorar la atención de la población desfavorecida y canalizar la solidaridad del colectivo de dentistas, que ya ha manifestado su apoyo a la misma. Las clínicas que decidan adherirse a este programa recibirán un distintivo que les acreditará como tales.

El Ayuntamiento de Calatayud ha previsto una partida económica de 5.000 euros para poner en marcha el proyecto. Con esta cantidad se atenderán las necesidades urgentes que detecten médicos de familia y odontólogos. Los posibles beneficiarios de ayudas tendrán que acudir con un informe médico al Centro de Servicios Sociales, que analizará la situación económica familiar y derivará el caso a una de las clínicas dentales adheridas al programa.

El presidente del Consejo Vasco de Dentistas, el Dr. Tomás Gastaminza, ha aplaudido la decisión del ejecutivo autonómico de mantener la fluoración de las aguas de consumo, al estimar que es una práctica que está logrando óptimos efectos en la protección de la salud bucodental de la población. Así, el consejero de Salud del gobierno vasco, Jon Darpón, recibió un reconocimiento por parte del Consejo debido a la decisión de su departamento de mantener dicha fluoración de las aguas de consumo de la CAPV al nivel de 0,7mg/litro, medida a la que atribuyen que la población vasca goce de uno de los mejores niveles de salud bucodental de Europa.

Darpón agradeció la distinción y afirmó que es un logro compartido por todos los departamentos de Salud que en los últimos 25 años han apostado por la fluoración del agua. De igual forma, destacó la colaboración que existe entre los colegios profesionales de dentistas del País Vasco y el departamento de Salud, un entendimiento que valoró como ejemplo de los resultados que pueden alcanzarse gracias a la colaboración público-privada en materia sanitaria, cuyo principal exponente es el programa PADI de Asistencia Dental Infantil.

Su objetivo: fomentar el afán científico de los estudiantes

La Asociación de Estudiantes de Odontología de la Universidad Rey Juan Carlos (ADONLOS) consiguió reunir a 129 futuros dentistas en la octava edición de sus jornadas científicas.

Un año más, la Asociación de Estudiantes de Odontología de la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid (ADONLOS) organizó las Jornadas científicas «La Ciencia de la Sonrisa», que en esta ocasión cumplían su octava edición. El encuentro, celebrado en el salón de actos de la universidad, congregó a un total de 129 estudiantes y contó con la participación de destacados ponentes que abordaron una amplia temática de gran interés para los asistentes, quienes pudieron, además, despejar sus dudas gracias a las mesas redondas y conferencias celebradas durante los cuatro días que duró el encuentro.

El principal objetivo de estas jornadas es proporcionar a los alumnos una actividad donde adquirir valores y competencias distintos a los aprendidos en las aulas, mediante la presentación de trabajos, en forma de comunicaciones orales y pósteres.

ADONLOS es una de las diversas asociaciones que forman parte de la Federación Española de estudiantes de Odontología (ANEO), asociación nacional que surgió para representar a los nuevos alumnos de la Licenciatura instaurada en el año 1989 y que pasó a ser considerada Federación Española de Estudiantes de Odontología el 20 de marzo de 1993.

Tratamientos odontológicos básicos como las fluoraciones, los empastes o los raspados radiculares, que forman parte de la atención odontológica básica, influyen directamente en el mantenimiento de la calidad de vida y en la prevención de las complicaciones orales que sufren los pacientes con cáncer oral.

Este ha sido uno de los puntos abordados en el curso «Manejo de las lesiones precancerosas y del cáncer oral», organizado por el Colegio de Dentistas de Sevilla, y que ha contado como dictantes con los doctores José Luis Gutiérrez, director de la UGC de Cirugía Oral y Maxilofacial de los Hospitales Virgen del Rocío y Virgen Macarena de Sevilla; José V. Bagán, jefe del Servicio de Estomatología del Hospital General Universitario de Valencia, y Daniel Torres, profesor titular de Cirugía Bucal de la Universidad de Sevilla.

El dentista, clave en el diagnóstico precoz

En ese sentido, los dictantes, ante un aforo de casi un centenar de profesionales, han coincidido en destacar el importante papel que tiene el dentista en el diagnóstico precoz del cáncer oral, ya que es el profesional quien visualiza las mucosas (más del 90% del cáncer oral se asienta en la misma) y debe estar entrenado y motivado para que en cada revisión, por nimia que sea, sea revisada. También se valoró el hecho de que, en la actualidad, los pacientes oncológicos con cáncer de cabeza y cuello son valorados y tratados en Comités de Tumores que están integrados por profesionales médicos de distintas disciplinas, lo que permite un planteamiento cooperativo e integral de la atención del paciente, donde el dentista tiene un papel esencial. El curso ha servido, además, para presentar datos científicos sólidos a partir de estudios clínicos realizados en el HU Virgen del Rocío, que ponen de manifiesto que la atención odontológica permite disminuir las complicaciones orales durante y tras el tratamiento oncológico, lo que se traslada de forma relevante a la calidad de vida de estos pacientes en dichos periodos.

La elección. Llega a la redacción de Gaceta Dental una fotografía enviada por Carmen Benavides, excelente reportera gráfica que ha pasado por todas las modalidades periodísticas posibles, desde la fotonoticia al retrato, pasando por el reportaje de viajes o la foto testimonio. Su última aventura ha consistido en recorrer durante varios meses buena parte del territorio de Marruecos en autocaravana y bicicleta para imbuirse de la cultura de ese país. En su periplo y a su paso por el Medio Atlas, la fotógrafa paró en la pequeña localidad de Guigou, donde se encontró con esta peculiar imagen protagonizada por dos carteles (la mujer, pese a ser la que da vida a la foto, es un elemento secundario en la composición), anunciadores de la proximidad de sendas consultas dentales. Cada uno de los avisos conduce a un dentista, pero en sentidos opuestos y con distinta estética y soporte. Es la primera impresión para captar pacientes. ¿Tú cuál escogerías?

Los romanos del siglo I gozaban de una dentadura más sana que los actuales.

Los dientes de los romanos. Los estudios científicos para desvelar los hábitos de vida de antiguas civilizaciones sacan a la luz aspectos que resultan casi increíbles. Porque se hace difícil admitir que los romanos del siglo primero lucieran dentaduras más sanas que los actuales, pese a que las tomografías realizadas a una treintena de pompeyanos que murieron en el año 79 por la erupción del Vesubio hayan puesto de manifiesto que muy pocos de ellos padecían caries y que el estado general de sus dientes era magnífico, mejor que el de sus congéneres actuales. La hipótesis de los investigadores arqueólogos es que en aquella lejana época la alimentación era rica en frutas y verduras y pobre en el consumo de azúcar, una forma de nutrición similar a lo que hoy conocemos como dieta mediterránea. Con todo, y pese a lo que digan los estudiosos del tema, cuesta mucho creer que los coetáneos del emperador Tito Flavio Sabino Vespasiano, Tito para los amigos, tuviesen mejor dentadura que los de Matteo Renzi por muchos gelati que se consuman hoy.

Los dron…tistas. La imagen del hilo atado a un diente y el otro extremo al pomo de una puerta para arrancar esa pieza dañada al cerrar el postigo ha pasado a la historia. Ahora hay otros métodos más modernos aunque igualmente salvajes y poco recomendables, además de, en este caso, paradójico por lo que tiene de aunar las viejas formas con la tecnología más actual. Se trata de utilizar el mismo hilo de antaño pero sustituyendo en la operación la puerta por un dron, sí, esos aparatejos teledirigidos que amenazan con convertirse en unos molestos compañeros voladores durante las próximas vacaciones veraniegas. Como hay cosas que la imaginación no llega a alcanzar, lo mejor es que lo veas con tus propios ojos. Ahí tienes la esencia de la drontología: https://www.youtube.com/watch?v=5I-NdHWIGdk

En Granada, del 19 al 21 de mayo de 2016

La Sociedad Española de Odontología Conservadora (SEOC) se reunirá en Granada, del 19 al 21 de mayo, para celebrar su XXI Congreso Nacional y VIII Internacional. El Dr. Santiago González López, presidente de esta edición, afirma que será «una oportunidad única para poder actualizarnos, aprender, compartir y disfrutar entre compañeros».

—¿Cuáles son los principales objetivos del Congreso de la SEOC en este 2016?
—Una actualización y puesta al día en dos de las áreas prioritarias de la SEOC, como son la Odontología Conservadora y la Endodoncia, tratando los temas de más relevante actualidad en estas áreas. Además, hemos programado un módulo de tratamientos odontológicos interdisciplinares, en el que, bajo la óptica de un tratamiento con resultados de excelencia estética, se repasarán los aspectos más interesantes de otras especialidades como la Traumatología Dental, Implantología, Periodoncia, Ortodoncia, etc.

—¿Con qué criterios se ha elegido a los ponentes que participarán en este congreso?
—El comité organizador y yo estamos realmente satisfechos con los ponentes que van a participar en este congreso. Los criterios que hemos tenido en cuenta para su elección han sido relevancia, rigor científico, excelencia clínica e independencia con los fabricantes de productos dentales.

En el programa hemos logrado reunir a primeras figuras nacionales e internacionales de la Endodoncia, la Odontología Restauradora y la Estética Dental. También hemos querido que el enfoque de todas las conferencias sea eminentemente clínico, para que los congresistas saquen conclusiones que puedan aplicar, inmediatamente, en sus clínicas.

—¿Qué temas abordarán las conferencias?
—En la programación de las conferencias hemos intentado cubrir al máximo las necesidades de actualización que tienen los dentistas generales en las tres áreas temáticas que se van a tratar en este congreso.

En el módulo de Endodoncia se abordarán los nuevos sistemas de preparación rotarios que nos van a permitir realizar preparaciones endodónticas más fáciles, rápidas y seguras. La profesora Arias nos hablará de la Endodoncia Mínimamente Invasiva, mediante la cual se intenta eliminar la menor cantidad de dentina posible para no debilitar el diente; el profesor Oscar Von Stetten abordará los nuevos cementos selladores bioactivos, y los doctores Aranguren y Cantatore impartirán conferencias con un enfoque más clínico, basándose en el tratamiento de conductos con grandes curvaturas y casos complejos.

En el módulo de Restauradora se tratarán temas relacionados con la estética del sector anterior y posterior bajo los conceptos de mínima invasión y máximos resultados. Se desarrollará la técnica de estratificación de composites bajo la óptica del grupo Stylo Italiano, impartido por los doctores Maxim Belograd y Jordi Manauta, y bajo el punto de vista del grupo Bio-Emulation, representado por su fundador, el doctor Javier Tapia.

En el módulo multidisciplinar, los doctores Joao Carlos Ramos, Ramón Gómez Meda, Óscar González, Paulo Monteiro y Ernesto Montañés hablarán de los diferentes aspectos relacionados en el éxito del tratamiento estético del sector anterior.

—El programa científico incluye conferencias, talleres o comunicaciones. Si tuviera que destacar alguna intervención o evento especialmente interesante o novedoso, ¿cuál sería?
—En mi opinión todas las conferencias tienen el máximo rigor científico e interés clínico por lo que me resulta difícil elegir una de entre toda la programación, pero dado mi perfil como profesor de Patología y Terapéutica Dental destacaría el módulo de Restauradora, donde hemos logrado reunir a conferenciantes de las dos tendencias actuales de la Odontología Restauradora Estética –el grupo Stylo Italiano y el Bio-Emulation–, cuyos integrantes realizan una Odontología del máximo nivel de excelencia clínica, pero con enfoques diferentes.

—¿Qué temas se abordarán en los talleres y cuáles serán los dictantes encargados de impartirlos?
—El jueves 19 de mayo se van a realizar cuatro talleres de cuatro horas de duración cada uno. Los doctores Alejandro Otero y Manuel Rodríguez impartirán el taller «Digital Smile Design», sobre el diseño digital de las restauraciones del sector anterior; los doctores José Conde País, Oscar Von Stetten, Manuel García y Berta Rivas abordarán la «Instrumentación biomecánica con el sistema Wave One Gold». Las doctoras Purificación González, Ana Belén Muñoz y Eva Mª Rosel realizarán otro taller sobre el tratamiento restaurador de molares endodonciados mediante Endocrown con técnica directa o semi-indirecta. Y el doctor Juan Liñares Sixto mostrará el manejo racional de las resinas compuestas en Odontología Estética.

—En cuanto a la sede del congreso, ¿cuáles han sido las razones que les han llevado a decantarse por Granada?
—Granada fue elegida como sede de este congreso en la Reunión SEOC Madrid celebrada en 2013. En la candidatura, nosotros aportamos los muchos atractivos que reúne Granada como principal destino turístico de España, debido a su historia, riqueza monumental y gastronómica. También por el hecho de ser una ciudad universitaria con Facultad de Odontología tiene una amplia infraestructura para la realización de eventos científicos.

Este congreso se va a celebrar dentro del Parque de las Ciencias de Granada, que es un museo interactivo de más de 70.000 m2, situado a escasos minutos del centro histórico de la ciudad, con una oferta muy variada de ocio y cultura. Los congresistas tendrán acceso gratis a todas las exposiciones y actividades que en esas fechas se estén celebrando en el recinto.

—¿Qué número de inscripciones esperan recibir este año?
—Estaríamos muy satisfechos si consiguiéramos el aforo máximo de la sala principal del Parque de las Ciencias, que tiene capacidad para 500 congresistas.

El comité organizador del Congreso y los miembros de la Junta Directiva de la SEOC estamos trabajando duro para difundir el programa por diferentes medios, como redes sociales, colegios profesionales y empresas del sector, con el objetivo de ilusionar a los compañeros y conseguir la máxima asistencia, así como la participación de los alumnos de postgrado en la presentación de comunicaciones libres, en las que se otorga un premio de investigación y otro de caso clínico.

—¿Cuántas firmas han confirmado su participación en la zona de exposición comercial?
—La acogida por parte de las empresas para participar en el congreso ha sido buena, aunque el espacio disponible para la exposición comercial es limitado y solo dispone de 14 stands, los cuales ya están ocupados.

—¿Están satisfechos con el apoyo que les brinda la industria?
—En general estamos muy satisfechos con el apoyo recibido por la industria, aunque los tiempos están cambiando rápidamente y algunas empresas han desarrollado sus propios proyectos de formación y no ven mucho interés en participar en congresos. Desde aquí quiero agradecer la colaboración de Dentsply (patrocinador oro), NSK, Voco, Coltene, 3M, SDI, Proclinic, GC, Henry Schein, Kalma, Novodent, Orisline, Inibsa y Lacer.

—¿Tienen previstas actividades sociales para los congresistas?
—El viernes noche tenemos previsto realizar una cena cóctel en el famoso restaurante giratorio de Granada, próximo a la sede del congreso, desde el cual, los congresistas podrán disfrutar de fascinantes vistas panorámicas de 360 grados sobre la ciudad. Esta fiesta/cena está subvencionada para todos los miembros de SEOC (el coste será de solo 30€) con la intención de que asistan la mayoría y poder disfrutar, entre todos, de una noche de hermandad.

Por otro lado, hemos programado la finalización del congreso, el sábado a las 18:00 hs. para que los congresistas tengan la oportunidad de aprovechar el fin de semana en la bonita ciudad de Granada, tapear por sus bares y visitar sus monumentos.

—¿Cuáles son las razones por las que un profesional de la Odontología no debe perderse esta cita bienal?
—Los tratamientos de Odontología Restauradora y Endodoncia representan el 70-80% del tiempo que se dedica en una consulta general. Este congreso va a ser una excelente oportunidad para obtener una puesta al día en los últimos avances y técnicas en estas materias, desde un punto de vista tanto científico cómo clínico. Además, en el módulo multidisciplinar se van a repasar y actualizar temas de otras especialidades como Traumatología Dental, Periodoncia, Implantología, Estética Dental y gingival.

Para terminar, me gustaría invitar a todos los lectores de la revista a participar en este congreso. Os esperamos del 19 al 21 de mayo en Granada, en la que será una gran oportunidad para poder actualizarnos, aprender, compartir y disfrutar entre compañeros.

Más información: http://granada.congresoseci.com/seoc2016

El tejido empresarial que componen las clínicas dentales en España actúa, en ocasiones, con un formato cíclico en cuanto a innovación se refiere, haciendo bueno lo de «si todos lo hacen, será que está bien».

Probablemente ocurra en otros sectores y con la misma o mayor rutina, pero el caso es que en el sector dental, sucede. En la actualidad, resulta bastante fácil encontrar clínicas que se plantean cambiar su panorámico por un escáner 3D, clínicas que están pensando en incorporar Cad-Cam como tecnología de vanguardia o que consideran como imprescindible tener presencia en Facebook, Twitter o Youtube.
Si bien en los dos primeros casos el volumen de las inversiones puede ralentizar la incorporación de los sistemas como estrategia, en el caso de las redes sociales, por su «bajo coste», es un signo evidente de modernización de las organizaciones.

Las redes sociales se han convertido en una herramienta para llegar a los pacientes. No sólo es un espacio virtual donde aglutinar a pacientes actuales, sino un escaparate donde ofrecer los servicios de la clínica a los pacientes potenciales, en un mercado cada vez más global y menos fiel.

Pero se cometen errores que provocan decepción y rechazo por parte de los pacientes, una actitud que impacta irremediablemente en la marca, sin la protección necesaria para poder hacer frente a las múltiples situaciones que se le puedan plantear.

El solo hecho de que las redes sociales empiecen a ser utilizadas por todas las clínicas no significa que sean una herramienta útil de marketing. No deben ser utilizadas como un expositor de productos o servicios, sino como un medio que promueve la conexión mutua entre «empresa y clientes».

De ahí que una de sus principales cualidades sea la de ejercer como un canal de atención y no de venta.

Debe ser un medio donde los pacientes se sientan cómodos y, por tanto, decidan acercarse a las marcas.

Debe responder a una estrategia debidamente planificada en función de los objetivos previamente establecidos. Por tanto, estar en las redes sociales no consiste en publicar de forma esporádica ni tampoco de forma masiva, sino en tener claro qué se pretende conseguir, y diseñar acciones dirigidas a conseguir los objetivos marcados, igual que sucede con el marketing 1.0, con la designación de recursos humanos y el presupuesto necesario para conseguir tal fin, como en el formato tradicional.

Esta situación parece responder a que las clínicas dentales se sienten aún perdidas en el terreno 2.0, aunque se ven arrastradas por la corriente de la actualización y, por tanto, cometen errores que son comunes a todas. En este sentido, Forbes, revista especializada en el mundo de los negocios y las finanzas, ha recopilado los 10 errores en redes sociales más cometidos por las pequeñas empresas:

1. Abarcar demasiado. La construcción de una buena presencia en redes sociales necesita de mucho tiempo y esfuerzo. Requiere de un compromiso continuo para comunicarse con los usuarios y despertar su atención para conseguir destacar sobre la multitud.

Por esta razón no se debe intentar abarcar demasiado desde el principio. Recuerde que nos encontramos ante una carrera de fondo en la que hay que ir paso a paso.

2. Estrategia poco diferenciadora. Cuando las empresas comenten el error del que le hemos hablado en el punto anterior vemos que comienzan a tomar atajos, especialmente recurriendo a la automatización a la hora de lanzar sus contenidos. Gran error.

Por lo general, los usuarios utilizan varias redes sociales y si se encuentran los mismos contenidos lanzados en todos los canales en los que su empresa está presente perderán todo el interés.

Hay que tener una estrategia adaptada a cada una de las plataformas ya que los usuarios buscan cosas diferentes en cada una de ellas.

3. No responder a los comentarios. Las redes sociales nos ofrecen un buen canal de comunicación con el cliente a la hora de escuchar sus dudas o quejas. Es un gran error no responder a los mensajes o comentarios que estos nos lanzan ya que percibirán falta de interés y una marca deshumanizada.

Dedique tiempo a responder todo lo que los usuarios tengan que decirle, ya que estas plataformas se posicionan como foros en los que las opiniones corren como la pólvora. Además, recuerde que la publicidad tradicional está perdiendo fuerza y los usuarios cada vez confían más en las recomendaciones de familiares, amigos e, incluso, otros usuarios.

4. Controlar el mensaje. En las redes sociales dos de las cosas que más se valoran son la autenticidad y la transparencia. No puede considerar estas plataformas como simples escaparates en los que volcar sus ofertas. Tiene que personalizar sus mensajes y ofrecer un factor diferenciador, que el usuario note que existe cercanía y que detrás de su marca se encuentra un equipo humano.

5. Reciprocidad. «Dar para recibir». Esta es la filosofía para alcanzar el éxito en las redes sociales. Una estrategia que requiere de un espíritu generoso por lo que las empresas deben apostar por ofrecer contenido útil que realmente aporte un valor a los usuarios.

6. El gran error de vender. Una de las razones por las que las personas acuden a las redes sociales es porque huyen de las páginas que les bombardean con publicidad. A los usuarios de plataformas como Twitter, Youtube o Facebook no les gusta que se les venda de forma agresiva, por lo que la mejor opción para generar ventas a través de estos canales pasa por establecer relaciones sólidas.

7. No conseguir vender lo suficiente. La otra cara del punto anterior. Lanzar una estrategia en medios sociales sin intención de vender es absurdo, ya que equivale a no tener ningún tipo de estrategia. Las redes sociales son una herramienta para conseguir credibilidad y generar conciencia de marca, pero hay que convertir estas en ventas.

Volvemos al establecimiento de relaciones sólidas en el tiempo basadas en la confianza y la transparencia para impulsar estos activos.

8. No aprovechar sus conocimientos. Por lo general, las pequeñas empresas tienen un conocimiento de primera mano sobre los productos y servicios que ofrecen. ¿Por qué no aprovechar la difusión de este en las redes sociales para llamar la atención de potenciales clientes? Esta es una de las grandes ventajas con las que cuenta su negocio frente a los grandes competidores.

9. No utilizar métricas. Muchas pequeñas empresas están en redes sociales desde hace años, pero no tienen ni idea de cuáles han sido los resultados de sus campañas. ¿De qué sirve esto entonces? Es necesario que trabaje con métricas con las que poder obtener un reporte de todos y cada uno de los pasos que da su estrategia en redes sociales. De lo contrario, nunca podrá saber qué está funcionando y qué no.

10. Hacerse demasiadas ilusiones. Las redes sociales resultan muy tentadoras para las pequeñas empresas puesto que las barreras financieras de entrada son gratuitas. Pero no se deje engañar. Generar imagen de marca, credibilidad o aumentar usuarios es un trabajo que requiere de tiempo y esfuerzo.

Como consultora especializada en el sector dental, y a modo de resumen, nos gustaría describir una situación que percibimos cada vez con más frecuencia en procesos de coaching y consultoría, donde el formato más usual de contenidos que suelen aparecer en muchos post de perfiles de Facebook de clínicas dentales siendo viernes, es por ejemplo, el deseo global e igual de muchos gestores de contenidos de «que pases un feliz finde» o publicaciones que se repetirán una y otra vez el 8 de marzo, día de la mujer trabajadora pidiendo «una gran sonrisa para todas las mujeres que trabajan». Esperar que la generación de contenidos para las redes sociales sea un elemento diferenciador y, por tanto, un atributo positivo de una empresa, es esperar en cierta medida a la necesaria evolución y nivel de madurez que afronta y necesita el sector, posicionando el marketing 2.0 como una moda de peso y protegiendo a las clínicas dentales de las modas de paso.

VP20 Consultores es miembro del Club Excelencia en Gestión y del Club de Evaluadores Acreditados de la EFQM. Además es la empresa líder en España en consultoría y marketing dental. Con 20 años de experiencia en el sector y, habiendo trabajado en más de 2.000 clínicas privadas con resultados más que satisfactorios, es sinónimo de éxito en la implantación de herramientas de gestión eficientes entre sus clientes. De todas las técnicas utilizadas, cabe destacar el Coaching Dental. Ésta es una herramienta que lleva siendo utilizada en empresas de todos los ámbitos de EE.UU. desde hace más de 30 años. El Coaching ofrece una amplia visión de dirección y gestión de la clínica a los responsables de la misma, haciendo que sus aptitudes mejoren y esto se traduzca en un aumento de la cartera de pacientes y de los beneficios de la clínica. Para más información: www.vp20.com